Come le competenze soft consentono di lavorare in team

La digitalizzazione e i continui cambiamenti del mondo del lavoro evidenziano quotidianamente come le competenze tecniche non siano sufficienti se non accompagnate dalle cosiddette competenze soft. In particolare, lavorare in team è un'attività che richiede il ricorso a competenze soft da parte dei professionisti, con l'obiettivo di facilitare comunicazione e lavoro di gruppo.

In questo articolo vediamo cosa sono le competenze soft e perché sono così importanti per lavorare in team.

Cosa sono le competenze soft?

Le soft skill sono date dall’insieme delle capacità relazionali e comportamentali di ciascun individuo. Capacità di ascolto e di lavorare in team, empatia e problem solving sono alcune delle attitudini figlie dell’educazione, dell’esperienza e dell’ambiente in cui le persone sono cresciute e sono state formate. 

Usualmente vengono poste in opposizione alle competenze tecniche che, al contrario, fanno riferimento ad abilità pratiche che possono essere apprese attraverso il percorso di studi o, comunque, per mezzo di una formazione settoriale. Da questo punto di vista le competenze tecniche in ambito tech sono tra le più richieste a causa della pervasione degli strumenti digitali nel mondo professionale. 

A differenza di quanto si possa pensare le soft skill non devono essere messe in opposizione rispetto alle competenze tecniche: solo dall’unione di queste due tipologie di competenze è possibile non solo ottimizzare la produttività, ma lavorare proficuamente in team. 

Competenze soft per lavorare in team

Lavorare in team duplica le soddisfazioni e dimezza la fatica: con questa filosofia molte aziende favoriscono la realizzazione di progetti in gruppo all’interno del quale ciascun componente può dare il proprio contributo specifico. 

Affinché sia possibile raggiungere i risultati condivisi da tutto il team è fondamentale che i professionisti siano in possesso delle competenze soft più indicate per il lavoro di team: 

• Collaborazione: far circolare le idee all’interno di un gruppo di lavoro è fondamentale non solo per mantenere saldi i rapporti interpersonali, ma anche per fornire continui spunti di riflessione agli altri componenti. 
• Comunicazione efficace: instaurare una modalità comunicativa corretta permette non solo di evitare fraintendimenti, ma anche di ottimizzare tempi e risorse comuni. Questo aspetto diventa ancora più rilevante quando alcuni “compagni di squadra” non sono anche compagni di scrivania: organizzare video call per allinearsi sullo stato di avanzamento del progetto è un ottimo modo per coinvolgere anche gli smart worker. 
• L’unione fa la forza: sebbene a ciascun individuo vengano assegnati task differenti all’interno di un progetto, lo spirito di cooperazione deve caratterizzare la squadra che, solo in questo modo, potrà raggiungere gli obiettivi sperati. 
• Adattabilità: la capacità di adattarsi ai cambiamenti e affrontare nuove sfide in modo positivo. In un ambiente di team, le dinamiche possono cambiare rapidamente e l'adattabilità aiuta a mantenere la produttività e l'armonia. Le situazioni possono evolvere e i membri del team devono essere pronti a rispondere a queste modifiche in modo costruttivo.
• Empatia: la capacità di comprendere e condividere i sentimenti degli altri. In un contesto di team, l'empatia favorisce il rispetto reciproco e la cooperazione. Un team che comprende le emozioni e le preoccupazioni dei suoi membri è più coeso e meno soggetto a conflitti.
• Gestione dei conflitti: la capacità di affrontare e risolvere i conflitti in modo costruttivo. Essere in grado di mediare e trovare soluzioni che soddisfino tutte le parti coinvolte è fondamentale per mantenere un ambiente di lavoro armonioso. In ogni team possono sorgere divergenze. Una gestione efficace dei conflitti contribuisce a mantenere il gruppo produttivo e unito.
• Leadership: anche se non tutti i membri di un team sono leader formali, la leadership riguarda la capacità di motivare gli altri, prendere iniziative e guidare verso gli obiettivi comuni. Un buon leader ispira gli altri a dare il meglio di sé e aiuta a mantenere il focus sugli obiettivi.
• Problem solving: la capacità di identificare soluzioni efficaci a problemi complessi. In un team, il problem solving aiuta a superare ostacoli e a progredire verso gli obiettivi. Le difficoltà sono inevitabili. Un team che sa affrontarle insieme, trovando soluzioni creative, è più capace di superare le sfide.
• Time management: la capacità di gestire il proprio tempo e le proprie risorse in modo efficiente. Un buon time management implica organizzare le attività in modo da rispettare scadenze e obiettivi. La gestione del tempo aiuta il team a rispettare i termini di consegna e a mantenere alta la produttività.
• Creatività: la capacità di pensare fuori dagli schemi e proporre idee innovative. In un team, la creatività è essenziale per trovare soluzioni nuove e migliorare i processi. Le idee fresche e originali possono fare la differenza quando il team affronta sfide complesse.
• Affidabilità: essere persone di cui ci si può fidare, che rispettano gli impegni e le scadenze. In un team, ogni membro deve sapere che gli altri faranno la loro parte. L'affidabilità crea un ambiente di fiducia, fondamentale per il successo del gruppo e per il raggiungimento degli obiettivi.
• Ascolto attivo: la capacità di ascoltare gli altri senza interrompere, comprendere a fondo il loro punto di vista e rispondere in modo adeguato. L'ascolto attivo facilita la comunicazione e aiuta a creare un ambiente in cui ogni membro si sente valorizzato.
• Resilienza: la capacità di rimanere motivati e concentrati, anche di fronte alle difficoltà. La resilienza è fondamentale per superare momenti di stress o fallimenti senza perdere la motivazione. La resilienza aiuta il team a recuperare rapidamente e a continuare a lavorare verso gli obiettivi, anche durante le difficoltà.

Come usare le competenze soft per lavorare in team

In un contesto lavorativo in costante mutamento, la capacità di lavorare in team non rappresenta solo una competenza trasversale, ma - spesso - una necessità sia per i collaboratori che per i team leader. 

Da una parte ai collaboratori è richiesta non solo flessibilità, ma anche istinto di cooperazione e empatia per poter instaurare un rapporto proficuo con i propri pari grado e con i superiori. Inoltre, l’attitudine alla trasparenza e all'esposizione chiara delle problematiche sono due abilità che possono rivelarsi particolarmente interessanti nello svolgimento di un progetto condiviso.

Dal punto di vista dei manager, al contrario, le soft skill che possono rivelarsi più utili sono l’apertura mentale, la fiducia nelle proprie abilità, l’attitudine a delegare e la capacità critica che devono muoversi - sempre - di pari passo. In questo modo ciascun team leader può motivare e valorizzare i membri del proprio gruppo di lavoro, esaltando le caratteristiche lavorative ed emotive di ognuno. 

È opportuno fare una riflessione separata per quanto riguarda l’intelligenza emotiva: si tratta di un’attitudine all’empatia e alla condivisione delle situazioni che permette a chi ne dispone di entrare in contatto diretto con il proprio interlocutore. È pertanto fondamentale che tutti i componenti del team si impegnino per sviluppare la propria intelligenza emotiva, coltivando le relazioni con i propri compagni di squadra e condividendo momenti di team building. 

Quali sono i benefici del lavorare in team in modo collaborativo?

Lavorare in team in modo collaborativo comporta concreti benefici non solo dal punto di vista relazionale, ma anche produttivo. Infatti, le figure manageriali, facendo leva sulle soft skills, ascoltano tutti membri del team e sono capaci di prendere la giusta decisione finale mantenendo un attento orientamento al servizio e mostrandosi collaborativi. 

In particolare, i benefici di lavorare in team in modo collaboratori sono: 

• Riduzione dei tempi di lavorazione: quando più persone lavorano proficuamente ad uno stesso progetto è possibile ridurre in maniera significativa i tempi di consegna di un progetto. 
• Scambio reciproco di competenze e idee: poter godere di più punti di vista su un medesimo argomento permette di realizzare un progetto completo e sfaccettato. 
• Possibilità di fare affidamento sui propri compagni di squadra: nel caso in cui un membro del gruppo si trovi in difficoltà o stia attraversando un momento di scoraggiamento è fondamentale che gli altri componenti del gruppo - forti della propria intelligenza emotiva - lo possano supportare adeguatamente. 

In conclusione, è opportuno sottolineare come all’interno di un gruppo di lavoro le competenze trasversali possano fare la differenza. In particolare, la capacità di problem solving e l’empatia sono strumenti molto potenti che consentono di sostenere il team fino al raggiungimento degli obiettivi condivisi.

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