CRM and Digital Growth Lead

Responsabilità principali

1) CRM & Data Strategy

• Definire linee guida e standard per l'utilizzo del CRM
• Progettare workflow, automazioni e segmentazioni
• Garantire qualità e coerenza dei dati
• Evolvere il CRM in collaborazione con fornitori e team interni

2) Digital Growth & Funnel Design

• Progettare funnel di acquisizione ed engagement (Italia ed estero)
• Strutturare campagne digitali scalabili
• Definire KPI e monitorare le performance
• Ottimizzare continuamente i processi

3) Social Media Management

Il ruolo contribuisce alla definizione e implementazione delle attività social, distinguendo tra contenuti orientati alla crescita (acquisizione ed engagement della community) e contenuti istituzionali. Il ruolo sarà responsabile di:

• Definire linee guida per i contenuti social coerenti con gli obiettivi di crescita (target, messaggi, formati, call to action)
• Supportare la definizione del piano editoriale social (Italia ed estero)
• Utilizzare dati e insight per monitorare e ottimizzare le performance
• Contribuire anche all'implementazione operativa dei contenuti (creazione e pubblicazione), in una logica di costruzione progressiva di processi scalabili.

4) Supporto ai team e governance

• Collaborare con gli altri membri del team della community
• Guidare l'adozione del CRM
• Promuovere un approccio data-driven