Solution Engineer / Technical Solution Specialist

La risorsa entrerà a far parte della filiale italiana, una struttura agile e in forte connessione con l'organizzazione internazionale. Avrà l'opportunità di ricoprire un ruolo trasversale e ad elevata visibilità, combinando attività di pre-sales, project management, supporto tecnico specialistico e relazione diretta con clienti e partner. Il contesto offre un elevato grado di autonomia, una forte esposizione al business e la possibilità di contribuire concretamente alla crescita del mercato italiano.

Principali Responsabilità:Pre-Sales & Customer Engagement

• Supportare il team commerciale nelle attività di prevendita e sviluppo del business.
• Condurre demo tecniche, proof of concept e presentazioni presso clienti e partner.
• Partecipare a eventi, fiere di settore e incontri tecnici.
• Analizzare i requisiti dei clienti e proporre le soluzioni più adeguate.

Technical Consulting & Tender Support

• Fornire supporto tecnico nella predisposizione di offerte e gare.
• Collaborare alla redazione e revisione della documentazione tecnica.
• Elaborare raccomandazioni tecniche e architetture di soluzione.

Project Management & Deployment

• Coordinare l'implementazione e il roll-out delle soluzioni presso clienti e partner.
• Collaborare con i team tecnici internazionali per garantire il corretto avanzamento dei progetti.
• Monitorare tempistiche, attività e qualità delle deliverable.
• Supportare collaudi, installazioni e attività di messa in servizio.

Customer Training & Enablement

• Erogare formazione tecnica a clienti e partner.
• Predisporre materiali formativi e documentazione operativa.
• Favorire l'autonomia degli utenti nell'utilizzo delle soluzioni implementate.

Technical Support & Service Coordination

• Fornire supporto tecnico avanzato di secondo e terzo livello (L2/L3), da remoto e presso il cliente.
• Gestire attività di troubleshooting e risoluzione di problematiche complesse.
• Coordinare le escalation verso i team specialistici internazionali.
• Supervisionare il corretto funzionamento delle soluzioni installate e delle relative integrazioni.
• Collaborare con fornitori e partner tecnologici per garantire continuità ed efficienza del servizio.