Responsabile Operativo Facility

La risorsa nel ruolo di Responsabile Operativo si occuperà di:

• Coordinare e supervisionare le squadre di operatori impiegate nei servizi di pulizia e facility management.
• Pianificare e gestire turni di lavoro, sostituzioni e coperture operative.
• Autorizzare ferie, permessi e assenze, garantendo la continuità del servizio.
• Monitorare le performance del personale attraverso specifici KPI operativi.
• Effettuare visite periodiche presso i clienti per verificare la corretta erogazione dei servizi e il rispetto degli standard qualitativi.
• Raccogliere e gestire segnalazioni, criticità e richieste da parte dei clienti, intervenendo tempestivamente per individuare le soluzioni più efficaci.
• Verificare il corretto utilizzo di attrezzature, materiali e procedure operative.
• Redigere report periodici sull'andamento dei servizi e sulle performance delle squadre assegnate.
• Collaborare con il Capo Progetto nell'ottimizzazione dei processi e nel raggiungimento degli obiettivi di servizio.
• Supportare l'inserimento, la formazione e lo sviluppo del personale operativo