Field Service and After Sales Coordinator

Le principali attività saranno:

• Coordinare le attività di assistenza tecnica sul campo per garantire interventi tempestivi ed efficaci.
• Supervisionare i processi di qualità cliente per assicurare la conformità ai requisiti tecnici, normativi e di gruppo.
• Gestire le relazioni con i clienti per risolvere eventuali problematiche tecniche e garantire la soddisfazione del cliente.
• Collaborare con i team interni alla sede e al gruppo per migliorare i processi operativi e ridurre eventuali inefficienze.
• Monitorare i KPI relativi all'assistenza tecnica e al after sales, proponendo azioni correttive dove necessario.
• Fornire supporto tecnico e formazione al personale interno ed esterno.
• Garantire il rispetto delle normative di sicurezza nei processi operativi.
• Redigere report periodici sull'andamento delle attività e sulle performance qualitative.
• Partecipare attivamente a riunioni con i pari grado delle altre sedi internazionali.