Coordinatore/trice Service e Customer Care

Offerta
Riepilogo
Opportunità di carriera

Aggiornato il 02/09/2026

Autonomia, responsabilità e contatto diretto con clienti e tecnici.
Un ruolo operativo e strategico all'interno di un team affiatato

Azienda

Il nostro cliente è una consolidata realtà con sede a Mirandola (MO), punto di riferimento nel settore dell'assistenza tecnica e della manutenzione di impianti di climatizzazione. In qualità di Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Multimarche, opera da anni sul territorio garantendo elevati standard di servizio alle aziende.

Grazie a un team qualificato e a una forte attenzione alla qualità degli interventi, l'azienda gestisce attività di manutenzione programmata, assistenza tecnica specialistica e adempimenti normativi, collaborando con i principali brand del settore. La crescita costante e l'orientamento al cliente ne fanno una realtà solida, organizzata e in continua evoluzione, caratterizzata da un ambiente di lavoro collaborativo e orientato all'eccellenza operativa.

Offerta

La risorsa, riportando direttamente alla Proprietà, a seguito di un iniziale percorso di affiancamento e formazione, sarà responsabile delle seguenti attività:

Ricevere, coordinare e gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace;
Pianificare, organizzare e monitorare le attività dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;
Gestire e programmare le scadenze relative ai contratti di manutenzione;
Monitorare gli adempimenti normativi e le relative scadenze di settore;
Interfacciarsi con le Case Madri per la gestione di avviamenti, pratiche di garanzia e richieste tecnico-amministrative;
Verificare il corretto ricevimento delle merci e la disponibilità dei materiali necessari alle attività operative;
Collaborare costantemente con il team tecnico al fine di ottimizzare la pianificazione degli interventi, le priorità operative e l'efficienza del servizio;
Supportare le attività di customer care, garantendo un'elevata qualità nella relazione con il cliente.

Competenze ed esperienza

Esperienze simili in aziende strutturate (es: assistenza tecnica, customer care, back office e/o facility management)
Ottime capacità di comunicazione e problem solving;
Attitudine a lavorare in un ambiente collaborativo e dinamico;
Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
Spiccate capacità organizzative:
Precisione, affidabilità e forte orientamento al risultato;
Ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadra.

Completa l'offerta

Inserimento a tempo indeterminato all'interno di una realtà solida e riconosciuta sul territorio;
Ruolo strategico e centrale nell'organizzazione delle attività operative aziendali;
Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato alla valorizzazione delle persone, con momenti dedicati al team building e alla condivisione degli obiettivi;
Retribuzione annua lorda compresa tra €25.000 e €30.000, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate;
Buoni pasto, piano di welfare aziendale e premio di produzione legato ai risultati;
Possibilità di crescita professionale all'interno di un contesto in continua evoluzione.

Se il ruolo ti interessa e rispecchia le tue competenze, candidati per unirti al nostro team.

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.

Consulente

Elif Birinci

Job ref

JN-092026-7095322