Director of Operations - Luxury Hospitality

-Guidare e coordinare le operazioni dell'hotel, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di qualità, servizio e redditività.

-Collaborare con i responsabili di reparto per sviluppare e implementare strategie operative efficaci e coerenti con il posizionamento della struttura.

-Monitorare le performance economiche e operative, analizzando KPI, budget, costi del personale e risultati di reparto.

-Promuovere una cultura orientata all'eccellenza del servizio e alla soddisfazione dell'ospite.

-Supervisionare le attività di Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Engineering/Maintenance e delle altre aree operative.

-Analizzare feedback e recensioni degli ospiti, individuando opportunità di miglioramento e garantendo la corretta gestione delle eventuali criticità.

-Supportare e sviluppare i team attraverso una leadership inclusiva, una comunicazione efficace e programmi di crescita professionale.

-Assicurare il rispetto delle procedure aziendali, degli standard operativi e delle normative vigenti.

-Favorire un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e orientato alle performance.