Tecnico Senior Assistenza Clienti (f/m/x)_packaging (VE)

Venezia e provincia Permanente

Aggiornato il 07/07/2022

  • Realtà leader nel suo settore di riferimento
  • Ruolo dinamico e interfunzionale

Il nostro cliente

Il cliente è una realtà leader nel mondo del packaging b2b

Ruolo

La figura di Tecnico Senior Assistenza Clienti (f/m/x), a diretto riporto del Dirigente sviluppo prodotto & qualità prodotto, avrà le seguenti responsabilità:

  • Definire una strategia che aumenti la Customer Satisfaction post vendita monitorando i KPI in accordo con la Direzione
  • Divenire il punto di riferimento per i clienti del gruppo
  • Elaborare i dati e gli indicatori di performance statistiche delle difettosità comprendendo e trasferendo all'interno le problematiche occorse e garantendo massima efficienza qualitativa e il rispetto degli accordi con i clienti
  • Identificare, ove necessario, nuove tecnologie per dare un servizio migliore al cliente
  • Recarsi presso i maggiori clienti, a seguito di reclamo, per individuare la miglior soluzione al problema
  • Riportare in azienda le informazioni necessarie per l'analisi e la risoluzione delle NC tramite la definizione di precisi piani di azione
  • Gestione della documentazione tecnica interna ed esterna all'azienda
  • Tenere costantemente monitorata ed aggiornata l'azienda in merito alle leggi e alle normative tecniche di settore
  • sede di lavoro: provincia di Venezia

Il candidato prescelto

La figura di Tecnico Senior Assistenza Clienti (f/m/x), ha preferibilmente le seguenti caratteristiche:

  • Laurea in Ingegneria o cultura equipollente
  • Pregressa esperienza nel ruolo di assistenza tecnica clienti di almeno 4/5 anni
  • Preferibile provenienza da contesti strutturati del mercato di prodotti realizzati per il b2b
  • Inglese fluente ed eventuale seconda lingua
  • Forte leadership e problem solving
  • Flessibilità e disponibilità a viaggiare sul territorio nazionale ed internazionale per brevi periodi
  • Predisposizione alla negoziazione e al raggiungimento di soluzioni condivise



Cosa comprende l'offerta

Ottima opportunità di carriera.

Consulente
Elena Carlotta Bianchin
Job ref
JN-022022-5273069

Sommario dell´offerta

Settore
Engineering & Manufacturing
Settore/Ruolo
Quality, Technical
Settore/Funzione
Industrial / Manufacturing
Località
Venezia e provincia
Tipo di contratto
Permanent
Nome del consulente
Elena Carlotta Bianchin
Numero dell´offerta
JN-022022-5273069