Tecnico Assicurazione Qualità Cliente

Pubblicato il 29/10/2025

Tecnico Assicurazione Qualità Clienti
Componentistica veicoli industriali - Sud Brescia

Azienda

Prestigiosa multinazionale leader nella progettazione, sviluppo e fornitura di soluzioni globali e sistemi integrati per velicoli off-highway. Ha 7 plant in Italia, consociate e strutture di appoggio in tutto il mondo con la produzione che oltre che in Italia si trova in America ed in Cina.

Offerta

Stiamo selezionando un Tecnico Assicurazione Qualità Clienti che, inserito all'interno del Dipartimento Qualità, nell'Area Qualità Esterna, si occuperà nello specifico di:

Gestire le attività di relazione con il cliente in seguito a reclami, richieste di deroga, audit, processo di approvazione del prodotto
Organizzare le attività in action plans con responsabilità e scadenze. Monitorare, aggiornare e rispettare quanto definito
Gestire la squadra incaricata di risolvere i reclami cliente ricoprendo il ruolo di team leader per guidare e monitorare le attività
Compilare i report 8D
Conoscere e applicare le norme specifiche del cliente
Fornire le decisioni su come gestire il materiale reclamato
Gestire il processo di approvazione del prodotto raccogliendo le richieste specifiche del cliente e raccogliendo e condividendo i documenti richiesti
Organizzare e seguire gli audit di prodotto e processo organizzati dal cliente
Identificare ogni situazione potenzialmente rischiosa per l'azienda ed evidenziarla in un processo di escalation
Monitorare periodicamente tutti i cruscotti messi a disposizione e pianificare le proprie attività di conseguenza

Competenze ed esperienza

Titolo di studio:

Diploma tecnico

Skills:

propensione all'approfondimento dei processi produttivi di base a livello di meccanica ed elettronica (stampaggio plastica, SMD, assemblaggio, lavorazioni meccaniche, ecc.)
conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
conoscenza di base della normativa ISO9001, IATF 16949 e altri diffusi impianti normativi (AIAG, VDA, ex WCM)
conoscenza dei principali strumenti della qualità per il problem solving (8D, Ishikawa, 5 whys) e del processo di approvazione del prodotto
conoscenza di base degli strumenti tipici per la gestione della Qualità (esempio: 8D, tecniche di Problem Solving, Kaizen, PPAP)
conoscenza delle tecniche statistiche di analisi dei dati
propensione al lavoro in team e al rapporto con i clienti
forte propensione alla soddisfazione del cliente e alla risoluzione dei problemi
attenzione ai dettagli, spirito di osservazione, ordine e capacità di rispetto di un metodo di lavoro.
approccio propositivo e collaborativo