Service Manager

Il candidato selezionato, riportando direttamente al Managing Director Italia, dovrà assicurare il corretto svolgimento di tutte le attività dedite ai servizi di Service, assistenza tecnica e gestione ricambi per cantieri e Clienti dedicati, con responsabilità diretta sulla gestione e sul monitoraggio dei processi e dei risultati economici relativi all'Area di sua pertinenza.

Avrà, nello specifico, le seguenti responsabilità:

• Definire annualmente il piano di Service concordando, in accordo con la Direzione Generale, il relativo budget.
• Coordinare le attività delle risorse tecniche del reparto Officina e del reparto Service impegnate nell'assemblaggio, nel collaudo e nella messa in servizio presso i cantieri delle macchine Bauer, ponendosi come interlocutore finale nell'assistenza al cliente nella risoluzione di problematiche tecniche e operative;
• Gestire le attività di training per il personale interno ed esterno all'azienda, ponendosi a supporto all'area Sales nella fase di pre e post vendita di macchinari e servizi;

Monitorare gli obiettivi di prestazione condivisi con la Direzione, garantendo efficace coordinamento di tutte le attività dell'area interessata, nell'ottica di assicurare un continuo miglioramento della soddisfazione del cliente.