Global Support Service Engineer

Milano e provincia Permanente

Pubblicato il 03/06/2021

  • Global Support Service Engineer - Macchine per la lavorazione del metallo
  • Sede di lavoro: Milano Nord / Brianza

Il nostro cliente

Società italiana leader nella produzione macchine per la lavorazione dei metalli, con una significativa esposizione sui mercati internazionali, oltre che nazionale.

Ruolo



Nel quadro del potenziamento dell'organizzazione dell'area del service la risorsa, riportando al Service Manager, si occupa di:

  • gestire le richieste dei clienti e ticketing delle richieste;
  • programmare gli interventi di assistenza sulla base dei tempi promessi ai clienti e alla disponibilità dei tecnici;
  • coordinare la realizzazione degli interventi assicurandone la qualità tecnica ed il rispetto dei tempi di realizzazione;
  • supportare i centri servizi del gruppo per tutto quello che riguarda il service;
  • predisporre il budget del service ed il reporting mensile;
  • gestire la documentazione di consuntivazione e valorizzare l'intervento predisponendo la documentazione per la fatturazione dell'intervento di assistenza
  • partecipare al miglioramento aziendale proponendo iniziative di miglioramento e supportandone la realizzazione;
  • favorire lo sviluppo e la crescita delle risorse assegnate svolgendo un ruolo di formatore e segnalando al responsabile del montaggio e del service le esigenze formative.

Il candidato prescelto

Il candidato che stiamo cercando è laureato o diplomato in ingegneria meccanica o gestionale che ha maturato un'esperienza significativa di almeno 10 anni in uno dei seguenti ruoli:

  • responsabile dei ricambi;
  • project manager o responsabile installazione commesse (ambito impianti industriali);
  • responsabile di montaggio;



in industrie meccaniche di produzione di macchine, impianti per piccole serie o per commessa.

E' richiesta inoltre:

  • flessibilità mentale (orientato al miglioramento, problem solving);
  • leadership (autonomia, coerenza, capacità di orientare i comportamenti e di gestire i conflitti);
  • determinazione (energia, tenacia, capacità di gestione dello stress);
  • ­capacità di relazione (gestione dei rapporti, team-building, capacità comunicative e di negoziazione);



Completano il profilo della posizione una buona conoscenza:

  • della meccanica delle macchine e di pianificazione di commessa;
  • del disegno tecnico;
  • informatica: MS Office (XLS, Word, Power Point);
  • lingua inglese fluente scritta e parlata;
  • seconda lingua Francese o in alternativa Tedesco/Cinese;
  • Disponibilità a lavorare il sabato.



Sede di lavoro: Milano Nord / Brianza

Cosa comprende l'offerta

Ottima opportunità di carriera.

Consulente
Claudia Donati
Job ref
JN-032021-2388352

Sommario dell´offerta

Settore/Funzione
Località
Tipo di contratto
Nome del consulente
Claudia Donati
Numero dell´offerta
JN-032021-2388352