Direttore Sinistri

Organizzazione:

• Pianifica l'organizzazione del Dipartimento Sinistri coordinanando i Team Leader al fine di accompagnarli nel loro sviluppo manageriale nel pieno rispetto della cultura organizzativa del Gruppo
• Individua obiettivi e KPI del Dipartimento Sinistri in coerenza con il Piano Strategico della BU nonché fornire assistenza continua ai Team Leader nell'interpretazione, implementazione e raggiungimento dei loro obiettivi;
• Garantisce un ambiente di lavoro motivante e partecipativo, nonché la buona comunicazione e un buon flusso di informazioni all'interno del proprio team e in tutta l'organizzazione;
• Insieme ai Team Leader comunica al Dipartimento HR, gli elementi e i bisogni per una corretta pianificazione delle formazioni necessarie per l'esecuzione dei piani di sviluppo delle competenze tecniche e delle soft skills dei team
• In quanto Manager Coach supporta i Team Leader nel loro sviluppo personale e nella loro evoluzione manageriale affinché a cascata ne beneficino i collaboratori di tutti i Team Claims .
• Contribuisce all'evoluzione dei sistemi gestionali affinché siano in linea con la filosofia Gruppo.
• Interviene nei Comitati della BU ( CODIR/COMEX e Comitato HR) riportando elementi di andamento delle attività ed eventuali problematicità essenziali e significative relative al proprio suo perimetro.
• Si impegna nella corretta interpretazione del modello matriciale dell'organizzazione gestendo opportunamente i riporti funzionali Corporate e gerarchici BU.

Gestione Sinistri:

• Garantisce l'applicazione della filosofia di Gestione Sinistri di Gruppo;
• Stabilisce, in conformità con le direttive del Dipartimento Assurance, chiari standard di riservazione, mettendo in pratica tutte le misure di monitoraggio necessarie per garantire e assicurare che tali standard siano costantemente rispettati;
• Garantisce il rispetto delle tempistiche e modalità di comunicazione dei sinistri ai Riassicuratori da parte dei team, mettendo in pratica tutte le misure di monitoraggio necessarie in linea con le direttive del Dipartimento Assurance;
• Supervisiona, in collaborazione con l'Head of Claims e con i Team Leader i Comitati Sinistri.
• Mette in atto le misure necessarie con lo scopo di verificare che le decisioni sui sinistri discussi in Comitato Sinistri siano poste in essere in modo tempestivo e efficace;
• Assicurare che la linea manageriale dei Team Leader accompagni i Loss Adjusters nella preparazione dei claims da portare in Comitato Sinistri fino all'acquisizione dell'autonomia necessaria.
• Si coordina con la Sottoscrizione e la Direzione Giuridica sulla redazione della polizza;
• Garantisce che le criticità emerse dalla gestione dei Sinistri sui wording di polizza vengano condivise con gli altri Dipartimenti/Direzioni proponendo le modifiche necessarie;
• Redazionewording di polizza per nuovi prodotti
  • Contribuire alla redazione dei nuovi prodotti facendo confluire le esperienze Sinistri nella redazione dei wording;
  • Contributore nello sviluppo dei sistemi informatici di gestione sinistri
• Garantire il corretto flusso informativo circa le novità giurisprudenziali e normative con tutte le Direzioni e i Dipartimenti.
• Valida la strategia di riserva dei sinistri della BU nell'ambito del perimetro dell'autonomia che verrà stabilita ed in linea con le direttive dell'Head of Claims Gruppo;
• In conformità con gli standard e le linee guida di Gruppo, contribuisce all'analisi e alla creazione di raccomandazioni a sostegno degli obiettivi di gestione;
• Supporta il Dipartimento Operations e Analytics nella corretta interpretazione ed applicazione delle linee guida della BU sulla gestione dei fiduciari (avvocati, medici e tecnici)

Portafoglio:

• Identifica tendenze significative nell'andamento del portafoglio sinistri riportando tempestivamente al Direttore Esecutivo BU eventuali problemi e/o tendenze nel portafoglio; in propone e condivide con il Direttore Esecutivo della BU azioni appropriate e/o correttive ove necessario; comunica l'andamento e le azioni da intraprendere a sottoscrittori, attuari, assicurati e broker;

Stakeholders:

• Su invito dell' Head of Claims partecipa a Gruppi di lavoro internazionali su progetti Gruppo afferenti all'ambito dei sinistri e supporta la BU nell'appropriazione e integrazione degli stessi al momento della loro implementazione
• Coordina localmente, in collaborazione con il Dipartimento Assicurazioni, gli incontri e gli Audit con i Riassicuratori, garantendo lo standard qualitativo richiesto dal Gruppo;
• Partecipa a convegni ed eventi del settore sia come rappresentante della BU o del Gruppo sia in qualità di relatore