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Customer Engineer - Full Remote

Firenze Indeterminato EUR50.000 - EUR60.000 per anno Smart Working/Ibrido Leggi Descrizione del Lavoro
La risorsa si inserirà nel team per guidare il successo post‑vendita, focalizzandosi sull'adozione da parte del cliente, sull'abilitazione tecnica, sulla realizzazione del valore e sulla fidelizzazione a lungo termine. Agirà come consulente tecnico di fiducia, garantendo che i clienti integrino pienamente la piattaforma all'interno del loro ecosistema e ne massimizzino il valore.

Pubblicato il 09/03/2026

  • Realtà italiana di prodotto operativa in ambito cybersecurity.
  • Ambiente lavorativo dinamico ed innovativo.

Azienda

Realtà italiana di prodotto operativa in ambito cybersecurity.

Offerta

  • Gestire la relazione tecnica post‑vendita con i clienti, fungendo da loro referente tecnico principale.
  • Condurre le attività di onboarding, inclusa la configurazione tecnica, il supporto all'integrazione e la guida alla configurazione.
  • Assicurare il successo nell'adozione della piattaforma, allineando le sue funzionalità con l'architettura e gli obiettivi di sicurezza del cliente.
  • Supportare i clienti nell'integrazione della piattaforma in ambienti IT complessi (on‑premise, cloud, ibridi).
  • Monitorare l'utilizzo della piattaforma, i risultati e la realizzazione del valore, identificando proattivamente opportunità di ottimizzazione.
  • Erogare formazione tecnica, workshop e sessioni di enablement ai team dei clienti.
  • Fornire supporto tecnico continuo in collaborazione con i team Product e Software Engineering.
  • Identificare opportunità di espansione basate sulle esigenze del cliente e sui modelli di utilizzo, collaborando strettamente con il team Sales.
  • Raccogliere feedback strutturati dai clienti per contribuire a miglioramenti del prodotto e discussioni di roadmap.
  • Contribuire allo sviluppo di documentazione, practices e knowledge base.

Competenze ed esperienza

  • Solida esperienza pratica nel campo dell'Application Security (AppSec), con profonda conoscenza dei moderni threat model delle applicazioni e delle pratiche di Secure SDLC.
  • Esperienza comprovata nella collaborazione con team di sicurezza su tematiche quali SAST, DAST, SCA, API Security, vulnerability management e pratiche DevSecOps.
  • Approfondita conoscenza delle architetture API (REST, GraphQL, gRPC), degli standard di autenticazione e autorizzazione (OAuth2, OIDC, JWT) e delle vulnerabilità API più comuni (OWASP API Security Top 10).
  • Esperienza nell'integrazione di strumenti di sicurezza in pipeline CI/CD e ambienti cloud‑native (AWS, Azure, GCP, Kubernetes).
  • Capacità di sostenere discussioni altamente tecniche con AppSec engineer, security architect e security manager.
  • Pregressa esperienza in ruoli tecnici post‑vendita (Customer Engineer, Technical Account Manager, Solutions Engineer) all'interno di aziende SaaS orientate alla cybersecurity o agli sviluppatori.
  • Esperienza come Penetration Tester, Application Security Consultant o Offensive Security Specialist considerata un forte plus.
  • Esperienza pratica nell'esecuzione di assessment di sicurezza su applicazioni o API altamente apprezzata.
  • Ottime capacità analitiche nell'identificazione della root cause delle vulnerabilità e nella definizione di strategie di remediation.
  • Capacità di tradurre risultati tecnici complessi in insight rilevanti per il business e piani di remediation attuabili.
  • Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Cybersecurity o esperienza pratica equivalente.
  • Padronanza professionale della lingua inglese (scritta e parlata).

Completa l'offerta

  • Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante all'interno di una startup innovativa nel settore della cybersecurity.
  • Reali opportunità di crescita e impatto diretto: entrerai a far parte di un team in rapida evoluzione, con visibilità trasversale e ampia autonomia.
  • Retribuzione competitiva in linea con l'esperienza, oltre a benefit aziendali.
Consulente
Beatrice Aureli
Job ref
JN-032026-6965767

Riepilogo

Settore
Information Technology
Settore/Ruolo
Security
Categoria
Technology & Telecoms
Luogo di lavoro
Firenze
Tipo di contratto
Indeterminato
Nome del consulente
Beatrice Aureli
Numero dell´offerta
JN-032026-6965767
Flessibilità
Smart Working/Ibrido