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Analista funzionale - IT Service Management

Padova Indeterminato EUR30.000 - EUR45.000 per anno Smart Working/Ibrido View Job Description
Per realtà di consulenza IT che opera da oltre 20 anni nel mercato e ha l'obiettivo di trasformare le tecnologie informatiche in valore per le Persone e le Aziende clienti con l'obiettivo di aumentare produttività, efficienza e soddisfazione, siamo alla ricerca di nuovi profili funzionali da inserire nel team Digital Service Experience, una delle principali linee di servizio.
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Aggiornato il 29/08/2024

  • Consulenza IT per la valutazione della complessità degli ecosistemi aziendali
  • Ruolo di guida per il cliente verso le migliori scelte tecnologiche

Azienda

La realtà con la quale stiamo collaborando è una società di consulenza IT che adotta un approccio People First, impostando i progetti per comprendere innanzitutto se l'ambiente tecnologico in essere è quello giusto per le esigenze degli utenti, se le Persone sono messe nelle condizioni di lavorare al meglio, se ci sono processi senza alcun valore aggiunto che possono essere completamente automatizzati. L'azienda si pone come punto di riferimento per i servizi specializzati in ambito ITSM per clienti enterprise e multinazionali.

Offerta

Il candidato che coprirà il ruolo di Analista funzionale - IT Service Management avrà le seguenti responsabilità:

  • Affiancare, supportare e guidare il Cliente nel disegno dei processi
  • Raccogliere i requisiti del Cliente e trasformarli in specifiche tecniche da fornire agli specialisti di prodotto
  • Progettare le soluzioni che saranno realizzate all'interno delle soluzioni software fornite dai Vendor
  • Coordinarsi con il dipartimento tecnico durante le attività di implementazione
  • Redazione della documentazione tecnica di progetto, quale: documenti di analisi, manuali operativi, test plan
  • Supportare il Cliente durante la fase di esecuzione di test e UAT
  • Supportare i Project Manager tramite la fornitura di soluzioni, ipotesi architetturali, proposte tecniche e stime
  • Cooperare con il dipartimento commerciale durante la fase di proposizione.



Competenze ed esperienza

Il profilo adatto a ricoprire il ruolo di Analista funzionale - IT Service Management è in possesso dei seguenti requisiti:

  • Esperienza pregressa di almeno 3 anni su progetti in ambito IT svolti in organizzazioni strutturate riunioni
  • Ottime capacità comunicative e di relazione con i vari stakeholder di progetto (Clienti, colleghi, partner)
  • Capacità di lavorare in team
  • Orientamento al Cliente
  • Curiosità e voglia di approfondire le tematiche affrontate
  • È elemento di preferenza il possesso di una laurea in ambito STEM
  • Buone conoscenze delle tematiche legate al project management e alle metodologie agili (eventuali certificazioni saranno considerate un titolo preferenziale)
  • Buone conoscenze di ITIL (eventuali certificazioni saranno considerate un titolo preferenziale)
  • Ottima conoscenza della lingua inglese
  • Disponibilità ad effettuare brevi trasferte
  • Conoscenza di SQL Server (query e principali funzionalità)
  • Conoscenze delle principali funzionalità di un'infrastruttura basata su Microsoft Windows Server
  • Conoscenze delle principali tematiche legate al networking.

Completa l'offerta

  • Modelli lavorativi flessibili e compatibili con le esigenze dei dipendenti da remoto
  • Approccio strutturato al cambiamento in ogni fase del progetto, guidando le Persone a valorizzare appieno i benefici della digitalizzazione.
Consulente
Loredana Provasi
Job ref
JN-082024-6517140

Riepilogo

Settore
Information Technology
Settore/Ruolo
IT Business Analysis
Categoria
Technology & Telecoms
Luogo di lavoro
Padova
Tipo di contratto
Indeterminato
Nome del consulente
Loredana Provasi
Numero dell´offerta
JN-082024-6517140
Flessibilità
Smart Working/Ibrido