After Sales Specialist

La figura di After Sales Specialist sarà il punto di riferimento per la gestione delle attività commerciali post-vendita relative a impianti e macchinari complessi per l'industria di processo. Opererà in un contesto tecnico altamente specializzato, con responsabilità su ricambistica, preparazione di offerte commerciali e supporto tecnico ai clienti, sia in Italia che all'estero. Sarà inserito nel dipartimento di Business Development con fosus sulla redazione di offerte di Servizi post-vendita (manutenzioni ordniarie, straordinarie, ricambistica). Inoltre, opererà in collaborazione con i reparti Tecnici, Service e Commerciale, garantendo un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.Responsabilità Principali

* Gestire richieste di ricambi, parti di manutenzione e componentistica tecnica per impianti installati presso clienti nazionali e internazionali.

* Preparare e presentare offerte commerciali e preventivi, inclusa definizione prezzi, analisi costi e supporto alla negoziazione.

* Analizzare documentazione tecnica (disegni, distinte base, manuali) per identificazione codici ricambio e compatibilità.

* Gestire il ciclo dell'ordine, coordinando tempi di consegna, follow-up logistici e interfaccia con il dipartimento del Service, ufficio acquisti/produzione.

* Fornire supporto tecnico di primo livello a clienti e tecnici di assistenza sul campo.

* Monitorare KPI post-vendita, segnalare opportunità di upselling e miglioramento del servizio.

* Mantenere aggiornato il database ricambi e la documentazione tecnica di supporto.

Il ruolo richiede capacità di lettura del disegno tecnico, competenze organizzative e una buona padronanza della lingua inglese, anche parlata, per interfacciarsi con clienti internazionali.